Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng quý khách đến với Nội Thất Vietkids – thương hiệu nội thất tiên phong dành cho trẻ em và thanh thiếu niên tại Việt Nam. Các điều khoản sử dụng dưới đây quy định các nguyên tắc và điều kiện khi quý khách sử dụng website, sản phẩm và dịch vụ của Công ty CP Viet Home Decor. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập hoặc sử dụng website và dịch vụ của Nội Thất Vietkids đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

1. Giới Thiệu Về Dịch Vụ

Nội Thất Vietkids cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nội thất dành cho trẻ em từ 3 đến 15 tuổi, bao gồm:

  • Sản xuất và cung cấp nội thất phòng ngủ trẻ em (bán sỉ và lẻ).

  • Sản xuất nội thất số lượng lớn theo đơn đặt hàng cho các trường học (mầm non, tiểu học, trung học, liên cấp).

  • Sản xuất nội thất xuất khẩu.

  • Thiết kế và thi công hoàn thiện nội thất từ A-Z theo yêu cầu.

Chúng tôi cam kết sử dụng nguyên liệu cao cấp, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường, đảm bảo mang đến không gian sống an toàn, thẩm mỹ và khơi nguồn sáng tạo cho trẻ.

2. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

2.1. Quyền Của Khách Hàng

  • Nhận được sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả, đảm bảo chất lượng và an toàn.

  • Yêu cầu tư vấn, khảo sát miễn phí tại nhà (bao gồm ngoài giờ hành chính).

  • Hưởng các chính sách bảo hành, bảo trì lên đến 5 năm.

  • Được hoàn tiền 100% nếu không hài lòng với thiết kế hoặc sản phẩm (theo điều kiện cụ thể).

  • Được đền bù 200% nếu sử dụng sai vật liệu cam kết.

2.2. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, yêu cầu thiết kế hoặc thi công.

  • Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng hoặc thỏa thuận với Nội Thất Vietkids.

  • Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm để đảm bảo độ bền và an toàn.

  • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Nội Thất Vietkids

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ: Đảm bảo chất lượng, an toàn và đúng tiến độ như cam kết trong hợp đồng.

  • Bảo mật thông tin: Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.

  • Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế miễn phí và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Quyền từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động của Nội Thất Vietkids.

4. Chính Sách Đặt Hàng Và Thanh Toán

  • Khách hàng đặt hàng qua website (https://noithatvietkids.vn/, https://www.viethomedecor.vn/), email (noithatvietkids@gmail.com), điện thoại hoặc tại văn phòng giao dịch.

  • Thanh toán được thực hiện theo phương thức được thỏa thuận trong hợp đồng (chuyển khoản, tiền mặt hoặc các hình thức khác).

  • Nội Thất Vietkids có quyền yêu cầu đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất hoặc thi công.

5. Chính Sách Giao Hàng Và Lắp Đặt

  • Thời gian giao hàng và lắp đặt được thỏa thuận trong hợp đồng, tùy thuộc vào quy mô và yêu cầu của dự án.

  • Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Mọi khiếu nại về sản phẩm cần được thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Dịch vụ lắp đặt có thể được cung cấp miễn phí hoặc tính phí tùy theo thỏa thuận.

6. Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

  • Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành lên đến 5 năm kể từ ngày bàn giao, áp dụng cho các lỗi do sản xuất hoặc vật liệu.

  • Đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không đúng như cam kết hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do sử dụng sai cách.

7. Bảo Mật Thông Tin

  • Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho các mục đích liên quan đến giao dịch, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

  • Thông tin khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

  • Nội Thất Vietkids không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, v.v.).

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các nội dung trên các website bên thứ ba được liên kết từ website của Nội Thất Vietkids.

9. Sửa Đổi Điều Khoản

Nội Thất Vietkids có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website https://noithatvietkids.vn/ và có hiệu lực ngay khi công bố.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, tùy thuộc vào địa điểm giao dịch.

11. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến đóng góp nào về Điều Khoản Sử Dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Nội Thất Vietkids xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình mang đến không gian sống hoàn hảo cho trẻ em Việt Nam!